Skip links

Praca

Head of customer service

Tw贸j zakres obowi膮zk贸w

  • Zarz膮dzanie zespo艂em Contact Center;
  • Rozw贸j system贸w rower贸w miejskich w Polsce;
  • Aktywny udzia艂 w procesie wdro偶enia nowego systemu CRM we wsp贸艂pracy z Nextbike DE (Central膮);
  • Inicjowanie nowych rozwi膮za艅 optymalizuj膮cych prac臋 Zespo艂u;
  • Realizacja i optymalizacja wska藕nik贸w KPI i plan贸w sprzeda偶owych;
  • Tworzenie regulamin贸w dla u偶ytkownik贸w (zgodnie z zasadami RODO);
  • Kontrola p艂atno艣ci u偶ytkownik贸w;
  • Wdra偶anie i obs艂uga nowych rozwi膮za艅 IT w obszarze Contant Center;
  • Bie偶膮ca wsp贸艂praca z innymi dzia艂ami Firmy i raportowanie wynik贸w pracy;

 

Nasze wymagania

  • Wykszta艂cenie wy偶sze;
  • Minimum 5 letnie do艣wiadczenie na to偶samym/podobnym stanowisku;
  • Do艣wiadczenie w korzystaniu z narz臋dzi CRM;
  • Bardzo dobra znajomo艣膰 j臋zyka angielskiego;
  • Umiej臋tno艣膰 analizowania danych i ich interpretacji;
  • Umiej臋tno艣膰 pracy na wska藕nikach efektywno艣ci KPI;
  • Wysoko rozwini臋te zdolno艣ci komunikacyjne i interpersonalne;
  • Do艣wiadczenie w zarz膮dzaniu zespo艂em;
  • Konsekwencja w dzia艂aniu, samodzielno艣膰 i decyzyjno艣膰;
  • Umiej臋tno艣膰 pracy nad bud偶etem;

Mile widziane

  • Znajomo艣膰 technik: MBO, MBC, coachingowych i motywacyjnych, technik sprzeda偶y i budowania d艂ugofalowych relacji z Klientami;
  • Do艣wiadczenie w rozwijaniu strategii CRM w 艣rodowisku OmniChannel;
  • Do艣wiadczenie w kampaniach sprzeda偶owych w CC;
  • Do艣wiadczenie w tworzeniu regulamin贸w (zgodnie z zasadami RODO);

 

To oferujemy

  • Sta艂y i przejrzysty system wynagradzania, premie uzale偶nione od wynik贸w;
  • Mo偶liwo艣膰 pracy hybrydowej;
  • Pakiet szkole艅;
  • Pakiet benefit贸w (multisport, luxmed);
  • Bezp艂atny dost臋p do platformy nauki j臋zyk贸w obcych;
  • System polece艅 pracownik贸w;
  • Konsekwentny rozw贸j zawodowy z mo偶liwo艣ci膮 awansu;
  • Mo偶liwo艣膰 darmowego korzystania z rower贸w miejskich;

Osoby zainteresowane do艂膮czeniem do naszego zespo艂u prosimy o przes艂anie CV na adres mailowy: [email protected] z klauzul膮: 鈥濿yra偶am zgod臋 na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezb臋dnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez Nextbike Polska S.A. siedzib膮 w Warszawie zgodnie z ustaw膮 z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922)鈥.